Велислава Найденова
За да проследите пратка от AliExpress, следвайте тези стъпки:
Влезте в акаунта си в AliExpress
- Отворете уебсайта на AliExpress или мобилното приложение.
- Натиснете Sign in / Login и въведете вашия имейл/телефон и парола.
Отворете секцията „My Orders“ (Моите поръчки)
- След като влезете, намерете менюто с профила ви.
- Кликнете на „My Orders“ / „Моите поръчки“ – там се показват всички направени поръчки.
Намерете конкретната поръчка
- Прегледайте списъка с поръчки.
- Открийте тази, която искате да проследите – обикновено ще видите снимка на продукта, цена и дата на поръчка.
Кликнете на „Track Order“ или „View Details“
- В реда на поръчката потърсете бутон „Track Order“, „Track“ или „View Details“.
- Натиснете го, за да отворите подробната информация за доставката.
Прегледайте информацията за пратката
- Ще видите:
- Текущ статус на пратката (подготвя се, изпратена, в транзит, в страната получател и т.н.)
- Tracking номер (проследяващ код)
- История на движението – кога и къде е сканирана пратката.
Използвайте tracking номера в външен сайт (по желание)
- Ако искате по-подробна информация, копирайте tracking номера.
- Поставете го в сайт за проследяване на международни пратки (например 17track, Cainiao и др.), за да видите допълнителни детайли.
Следете редовно статуса
- При международни пратки е нормално да има периоди без промяна.
- Проверявайте статуса през „My Orders“ → „Track Order“, ако доставката се забавя или искате да се уверите, че всичко е наред.
- Копирайте проследяващия номер (Tracking Number):
- Ако AliExpress не предлага директно проследяване, копирайте проследяващия номер.
- Използвайте уебсайт за проследяване:
- Отидете на сайт като 17track.net или Cainiao и въведете проследяващия номер, за да получите подробна информация за вашата пратка.
- Проследяване на пратката:
- Сайтът ще ви покаже текущото местоположение на пратката и очакваното време на доставка.
Ако имате проблеми с проследяването, можете да се свържете с продавача директно през платформата на AliExpress за допълнителна информация.
Често задавани въпроси (FAQ) при проследяване на пратка от AliExpress
❓ Какво означава статус „Shipment ready for dispatch“?
Това означава, че продавачът е подготвил пратката, но тя все още не е напуснала склада или не е предадена на куриер. В този етап е нормално да няма движение няколко дни.
❓ Защо пратката ми не се движи дълго време?
При международни доставки е нормално да има периоди без обновяване, особено:
- по време на митническа обработка
- при транзит между държави
- при икономични методи на доставка
Обикновено това не е проблем, ако срокът за защита на купувача все още е активен.
❓ Какво означава „Arrived at local facility“?
Този статус показва, че пратката е пристигнала в страната получател и е в местен логистичен център. Следващата стъпка обикновено е доставка до пощенска станция или куриер.
❓ Какво да направя, ако пратката е „Delivered“, но не съм я получил?
Първо:
- Проверете при пощата или куриера
- Попитайте съседи или домоуправител
Ако пратката липсва, открийте спор (Open Dispute) в AliExpress в рамките на защитния период.
❓ Как да разбера кой куриер доставя пратката в България?
След пристигане в страната пратките най-често се поемат от:
- Български пощи
- или локален куриер (в зависимост от метода на доставка)
Tracking номерът обикновено може да се използва и в сайта на местния куриер.
❓ Какво да направя, ако tracking номерът не работи?
- Изчакайте 2–5 дни след изпращане
- Проверете дали не е нов номер, който още не е активен
- Опитайте с външен tracking сайт
Ако и след това няма информация, свържете се с продавача.
❓ Колко време отнема доставката от AliExpress?
Средно:
- Икономична доставка: 20–45 дни
- Стандартна доставка: 10–25 дни
- Експресна доставка: 7–15 дни
Сроковете могат да варират според сезона и натовареността през 2026.
